Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos al sitio web de Pain de Sucre.

Los siguientes Términos y Condiciones de Venta (“Términos y Condiciones”) se aplican a la oferta y venta de productos a través del sitio web paindesucrerd.com (“el sitio”). Usted reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre nosotros con respecto a su uso del sitio web, y reemplazan y rigen todas las propuestas, acuerdos u otras comunicaciones anteriores.

Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación dominicana según la Ley No. 385-05 de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, y todas aquellas leyes y reglamentos complementarios.

Al acceder o utilizar el sitio, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado, sin limitación alguna, estos Términos y Condiciones, por lo que queda sujeto a sus disposiciones. SI NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PUEDE UTILIZAR NUESTRO SITIO.

DISPOSICIONES GENERALES

Para poder ordenar productos en el sitio los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales a las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que adquieran, consuman, utilicen o disfruten para fines personales, (c)
registrarse en el sitio Web; y (d) tener una tarjeta de crédito vigente.

Los pedidos deberán ser recogidos por el cliente en nuestra sucursal en la fecha y horario indicado. NO REALIZAMOS ENVÍOS.

Ni PAIN DE SUCRE ni ningún tercero brinda garantía alguna, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, puntualidad, desempeño, integridad o idoneidad de la información, productos y materiales encontrados u ofrecidos en este sitio web para cualquier propósito en particular. Usted reconoce que dicha información y materiales pueden contener inexactitudes o errores y expresamente excluimos la responsabilidad por tales inexactitudes o errores en la máxima medida permitida por la ley.

El uso de cualquier información o material en este sitio web es bajo su propio riesgo, por lo que no seremos responsables. Será su responsabilidad asegurarse de que cualquier producto, servicio o información disponible a través de este sitio web cumpla con sus requisitos específicos.

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El vendedor es Pain de Sucre Bakery (Tres Doux by Cury Salado, S.R.L.), sociedad comercial con domicilio social en la calle Agustin Lara núm. 29, Piantini, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.

PRODUCTOS

Los productos descritos en el sitio son ofrecidos y contienen información de conformidad con las disposiciones contenidas en los artículos 33, 34, 45 y 46 de la Ley 385-05.

Los productos ofrecidos son exclusivamente para uso personal y/o corporativo. Queda prohibido a los clientes toda compra con el fin de integrar los productos a un proceso de producción, transformación, reventa o servicios a terceros. Tenga en cuenta que realizaremos un seguimiento de las compras que realice a través del sitio. Nos
reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

PRECIOS

Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del sitio Web incluyen el ITBIS y están denominados en pesos dominicanos. Estos precios solo aplican para la República Dominicana. Ante cualquier error en los precios, nuestro equipo se comunicará con el cliente a través de whatsapp o por correo electrónico, para ratificar la información correcta.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en el sitio web. El cliente siempre podrá cambiar o retirar los productos de la cesta de compra o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizarlo.

Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación.

El pedido deberá realizarse con 48 horas de antelación a la fecha esperada por el cliente, para poder resarcir cualquier inconveniente a tiempo. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Si esta confirmación no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia a través de nuestro WhatsApp al número 809-480-3568.

En caso de que el cliente tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp al número 809-480-3568. Para un servicio más rápido, se le recomienda a los clientes tener disponible su número de pedido.

Los productos serán cobrados al cliente al momento en que se efectúa la compra.

OPCIONES DE PAGO

El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito, siendo aceptadas las siguientes:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
Diners Club

Del mismo modo, todos los titulares de tarjetas de crédito estarán sujetos a las validaciones y autorizaciones realizadas por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta deniega la transacción, o por cualquier motivo no la autoriza, ya sea con carácter previo o posterior a la realización del pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.

INFORMACIONES SOBRE PEDIDOS

Los pedidos serán procesados de lunes a sábado, en horario de 9:00a.m. a 5:00p.m., sin incluir los días festivos no laborables de la República Dominicana, a saber:

Año nuevo
Día de Reyes
Día de la Virgen de la Altagracia
Día padre de la patría Juan Pablo Duarte
Independencia Nacional
Semana Santa
Día del Trabajo
Jueves Corpus Christi
Día de la Restauración
Día de la Virgen de las Mercedes
Día de la Constitución
Noche Buena (Laborable hasta el mediodía)
Día de Navidad
Fin de año

Esta lista es enunciativa, más no es limitativa, pues se incluyen además los días declarados como no laborables por el Estado Dominicano, los cuales podrán variar.

Todos los pedidos realizados fuera de este horario se tramitarán al siguiente día hábil. Los pedidos tomarán un tiempo estimado de 48 horas para ser procesados. Este es un tiempo estimado que podrá variar atendiendo a la demanda y cúmulo de pedidos.

Del mismo modo, la fecha de recogida será notificada al cliente al correo electrónico proporcionado, indicando el día y el horario en el cual podrá pasar a recoger su pedido. Los pedidos sólo podrán ser recogidos en días hábiles durante horario de 9:00a.m. a 5:00p.m. El pedido deberá ser retirado el día que le ha sido asignado. Si el cliente no
ha pasado a recoger su pedido en la fecha notificada, el mismo quedará cancelado sin opción de reembolso. Ante cualquier eventualidad, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp al número 809-480-3568, sin embargo, nunca aplicará el reembolso en caso de un retiro fuera de fecha.

Para obtener cualquier otra información referente al estado de su pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp al número 809-480-3568.

CANCELACIONES

El sistema podrá automáticamente cancelar un pedido en ocasión de uno o varios de los siguientes motivos:

Artículos no disponibles;
Imposibilidad de procesar la información de pago;
Pedido duplicado;
Cancelación a solicitud de un cliente.

Si el cliente desea cancelar su pedido, deberá comunicarlo a través de nuestro WhatsApp al número 809-480-3568 dentro de las primeras 24 horas siguientes a la colocación del pedido. Nuestro personal le estará atendiendo para el reembolso, y el cliente deberá tener disponible su número de pedido. Toda cancelación solicitada fuera de las primeras 24 horas será rechazada, no siendo aplicable un reembolso.

Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados automáticamente por el sistema. El cliente tiene la posibilidad de realizar un nuevo pedido luego de una cancelación.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Tenemos asumido el compromiso de ofrecer a los clientes los mejores productos disponibles, por lo que nos comprometemos a guardar la higiene y la calidad de todos los productos que le sean enviados. Del mismo modo, ofrecemos un servicio personalizado en el cual cada pedido se realiza a solicitud del cliente. Por tanto, una vez entregados los pedidos, NO se admitirán cambios ni devoluciones.

En el evento de que el cliente, al momento de retirar el producto, entienda que este tiene algún tipo de daño o no se encuentre conforme con el resultado, deberá comunicarse con un colaborador en la tienda para poder solucionar la situación. Si realizado el reclamo, se comprueba que existe un fallo en la calidad del producto, se procederá a emitir una nota de crédito. Sin embargo, una vez retirado el pedido, el cliente reconoce que él mismo ha cumplido satisfactoriamente con su solicitud. NO se realizan reembolsos de efectivo.

PAIN DE SUCRE no se hace responsable por los daños o desperfectos que pudiera tener el pedido si éste ha sido retirado por un tercero encomendado por el cliente o por una empresa de envíos.

En caso de que el cliente tenga alguna reclamación sobre su pedido luego de haber sido retirado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp al número 809-480-3568, para que pueda ser asistido. Atenderemos la reclamación del cliente y le ofreceremos una solución adecuada a su caso, siempre respetando la
legislación vigente y las condiciones de esta cláusula.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Este sitio web contiene material que es de nuestra propiedad. Este material incluye, pero no se limita a, el diseño, la disposición, el aspecto, la apariencia y los gráficos. El material que compone este sitio web está protegido por derechos de autor, que es de nuestra propiedad exclusiva. Queda prohibida la reproducción de este material y
cualquier diseño que contenga.

Todas las marcas comerciales reproducidas en este sitio web son propiedad del operador o tienen licencia para este, y no pueden utilizarse ni reproducirse. El uso no autorizado de este sitio web puede dar lugar a una reclamación por daños o medidas cautelares y/o constituir un delito.

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El uso de este sitio web y cualquier disputa que surja de dicho uso está sujeto a las leyes de la República Dominicana. Los tribunales de la ciudad de Santo Domingo tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones, contáctenos a través de nuestro WhatsApp al número 809-480-3568.

PAIN DE SUCRE
Santo Domingo, República Dominicana